客戶服務管理系列
聯絡中心經理、督導管理、專業、營運管理、團隊建立、專業導師及 CRM 培訓。
服務
培訓及顧問
建立聯絡中心實力
EPRO 提供度身訂造的培訓及顧問方案，以卓越質素、彈性及價值滿足每位客戶的個別需要。
憑藉逾 20 年跨行業的紮實聯絡中心管理經驗，EPRO 致力為聯絡中心提供專業培訓及顧問服務。我們的專家團隊協助客戶改善聯絡中心流程及表現，強化業務成果。
培訓課程
電話營銷管理系列
電話營銷督導管理、技巧、項目管理及話術設計培訓。
能力提升系列
卓越客戶服務領導及投訴處理與壓力管理培訓。
服務品質管理系列
聯絡中心服務品質管理及有效監察與指導培訓。
顧問服務
- 制定能創造更多商機的客戶服務及電話營銷管理策略
- 神秘顧客及基準比較研究服務
EPRO 於 1995 年成立，多年來為香港及中國內地不同規模及領域的客戶，提供專業優質的培訓及顧問服務。
正在物色高質素的業務夥伴？
告訴我們你的需求，我們會為你度身設計聯絡中心方案。