客户服务管理系列
联络中心经理、督导管理、专业、营运管理、团队建立、专业导师及 CRM 培训。
服务
培训及顾问
建立联络中心实力
EPRO 提供度身订造的培训及顾问方案，以卓越质素、弹性及价值满足每位客户的个别需要。
凭借逾 20 年跨行业的扎实联络中心管理经验，EPRO 致力为联络中心提供专业培训及顾问服务。我们的专家团队协助客户改善联络中心流程及表现，强化业务成果。
培训课程
电话营销管理系列
电话营销督导管理、技巧、项目管理及话术设计培训。
能力提升系列
卓越客户服务领导及投诉处理与压力管理培训。
服务品质管理系列
联络中心服务品质管理及有效监察与指导培训。
顾问服务
- 制定能创造更多商机的客户服务及电话营销管理策略
- 神秘顾客及基准比较研究服务
EPRO 于 1995 年成立，多年来为香港及中国内地不同规模及领域的客户，提供专业优质的培训及顾问服务。
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