24×7×365 營運
提供全天候、溢流、辦公時間及非辦公時間等服務模式，配合業務需要。
服務
外判服務
呼入客戶服務及呼出電話營銷
EPRO 在處理各行業客戶的呼入客戶及銷售熱線方面擁有豐富經驗。我們透過電話、傳真、電郵、網頁及流動裝置等全渠道，提供專業的呼入聯絡中心支援。
呼入客戶服務
- 客戶服務熱線
- 技術支援熱線
- 推廣／銷售熱線
- 電話訂購及處理
- 外語支援
- 網上客戶服務
- 會員獎賞計劃
- 申請處理
- 電話銷售熱線
- 票務
- 活動登記
- 訂單處理及履行
EPRO 呼入客戶服務的優勢
龐大經驗團隊
大量資深專員以專業及關懷態度處理查詢。
資深管理團隊
提供規劃、建議、表現管理及持續改善。
可擴展營運
靈活調配人手，應付任何規模項目及話務波動。
呼出電話營銷服務
- 電話銷售／電話營銷
- 客戶開拓
- 客戶挽留
- 交叉／向上銷售
- 繳費跟進
- 保險合規回訪
- 外語支援
- 市場調查／意見調查
- 客戶賬戶管理
- 繳費提醒
- 預約安排
- 潛在客戶開發
- 神秘顧客
- 第三方品質保證
- 會員招募
- 講座登記
- 歡迎來電
EPRO 呼出電話營銷的優勢
豐富跨行業經驗
由財富 500 強到本地企業，涵蓋電訊、保險、製造及市場研究。
龐大專業銷售團隊
包括持牌保險代理、IT 專才及語言專長代表。
快速開展活動
proEPRO 範本讓我們以極短前置時間開展新電話銷售活動。
外判服務流程
1
項目及系統設計
2
人手調配及培訓
3
系統測試
4
服務推出
5
品質保證
6
報告
正在物色高質素的業務夥伴？
告訴我們你的需求，我們會為你度身設計聯絡中心方案。